Livraison & Retours

LIVRAISON 

  • Les commandes sont emballées selon les mesures d'hygiène indispensables (visage masqué et mains lavées et gantées) et sont expédiées du lundi au vendredi à 15h30.
  • Votre commande est expédiée en une seule fois sauf si celle ci contient un produit en prés commande dont la date de réassort est supérieur à 15 jours.
  • Quel que soit le mode d’envoi choisi pour vos produits, vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@lesfranjynes.com ou par téléphone au 04 89 05 09  01 .

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE:

  • Colissimo > 8 €
  • Mondial Relay > 5 €
  • Chronopost > 15€

EN EUROPE ZONE 1, 2 & DOM :

*EUROPE ZONE 1,2 & DOM : Allemagne, Belgique, Luxembourg
Pays-Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne,
Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

  • Colissimo > 10 €
  • Colissimo + 1 kg > 15 €°°

EN EUROPE ZONE 2 & 3 :

*EUROPE ZONE 2 & 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie,
Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne,
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

  • Colissimo > 12 €
  • Colissimo + 1 kg > 18 €

A L'INTERNATIONAL :

  • Colissimo > 25 €
  • Colissimo + 1 kg > 45 €

LES RETOURS

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception du colis ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) pour nous signaler votre demande de retour à  contact@lesfranjynes.com
  • Attention, les produits achetés en promotion (par code promotionnel, ou dans la rubrique "prix chouchou") ou dans la rubrique "pièces uniques" ne sont ni échangés, ni remboursés, seul un avoir sera établis sur demande.
  • Vous devez affranchir vous-même l'envoi à Les Franjynes 20 rue Vernier 06000 Nice. Nous vous conseillons d'opter pour un service avec suivi (sans signature) en cas de perte. Sans numéro de suivi, en cas de perte, nous ne pourrons valider le retour.
  • Une fois le colis réceptionné, l'état de la marchandise sera contrôlée et nous procéderons à son remboursement ou à l'échange dans un délais maximum de 30 jours ouvrés.
  • Joindre à votre colis l'original de la facture avec vos instructions mentionnées dessus.
  • ATTENTION: la marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.