Livraison & Retours

EN MESURES DE CONFINEMENT :

NOUS EXPEDIONS ET LIVRONS TOUJOURS TOUTES VOS COMMANDES 

LIVRAISON 

  • Les commandes sont emballées selon les mesures d'hygiène indispensables (visage masqué et mains lavées et gantées) et sont expédiées les mercredi et Vendredi. En période de confinement, toute commande passée avant 14h les lundi, mardi mercredi jeudi et vendredi est expédiée le mercredi et le vendredi.
  • Votre commande est expédiée en une seule fois.
  • Quel que soit le mode d’envoi choisi pour vos produits, vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@lesfranjynes.com ou par téléphone au 04 89 05 09  01 .

LES RETOURS

  • Vous avez 14 jours parès la date de réception de votre commande (date indiquée par le transporteur faisant foi) pour nous faire une demande de retour par mail à  contact@lesfranjynes.com, et vous disposerez de 14 jours APRES la date de fin de confinement pour nous renvoyer votre commande afin de demander un échange ou un remboursement. 
  • Attention, les produits achetés en promotion (par code promotionnel, ou dans la rubrique "prix chouchou") ne sont ni échangés, ni remboursés. 
  • Vous devez affranchir vous-même l'envoi à Les Franjynes 20 rue Vernier 06000 Nice. Nous vous conseillons d'opter pour un service avec suivi (sans signature) en cas de perte. Sans numéro de suivi, en cas de perte, nous ne pourrons valider le retour.
  • Une fois le colis réceptionné, nous procèderont pour des mesures de sécurité à son traitement, à la fin du confinement, nous contrôlerons alors l'état de la marchandise et nous procéderons à son remboursement ou à l'échange dans un délais maximum de 30 jours après la date de fin de confinement.
  • Joindre à votre colis l'original de la facture avec vos instructions mentionnées dessus.
  • ATTENTION: la marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine et doit avoir toutes ces étiquettes et barrettes. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.

------------------------------------------------------------------------------------------

HORS MESURES DE CONFINEMENT :

LIVRAISON 

  • Les commandes sont emballées et expédiées sous 48h maximum. Toute commande passée avant 17h les lundi, mardi mercredi jeudi et vendredi est expédiée le jour même. ( hors week-end et jours fériés ). 
  • Votre commande est expédiée en une seule fois.
  • Quel que soit le mode d’envoi choisi pour vos produits, vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@lesfranjynes.com ou par téléphone au 04 89 05 09  01 .

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :

  • Commande supérieure à 150 € > Livraison offerte via Mondial relay
  • Colissimo > 6,90 €
  • Mondial Relay > 4,50 €

EN EUROPE ZONE 1, 2 & DOM :

*EUROPE ZONE 1,2 & DOM : Allemagne, Belgique, Luxembourg
Pays-Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne,
Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

  • Colissimo > 10 €
  • Colissimo + 1 kg > 15 €°°

EN EUROPE ZONE 2 & 3 :

*EUROPE ZONE 2 & 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie,
Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne,
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

  • Colissimo > 12 €
  • Colissimo + 1 kg > 18 €

A L'INTERNATIONAL :

  • Colissimo > 25 €
  • Colissimo + 1 kg > 45 €

LES RETOURS

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception du colis ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) pour nous signaler votre demande de retour à  contact@lesfranjynes.com
  • Attention, les produits achetés en promotion (par code promotionnel, ou dans la rubrique "prix chouchou") ne sont ni échangés, ni remboursés. 
  • Vous devez affranchir vous-même l'envoi à Les Franjynes 20 rue Vernier 06000 Nice. Nous vous conseillons d'opter pour un service avec suivi (sans signature) en cas de perte. Sans numéro de suivi, en cas de perte, nous ne pourrons valider le retour.
  • Une fois le colis réceptionné, l'état de la marchandise sera contrôlée et nous procéderons à son remboursement ou à l'échange dans un délais maximum de 30 jours.
  • Joindre à votre colis l'original de la facture avec vos instructions mentionnées dessus.
  • ATTENTION: la marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.