General Conditions of Professional sales

1. Information imposed by the law of confidence in the digital economy, subject of the site

www.lesfranjynes.com and name of the parties this site is published by the company Les Franjynes," SASU with a capital of €20,000.",00, registered in the Trade Register of Nice under the number 828 596 478, and with headquarters located in 20 rue Vernier 06000 Nice

The publisher can be contacted by telephone on 04 89 05 09 01 or via e-mail : contact@lesfranjynes.com

Intracommunity VAT number : FR31828596478.

This site is hosted by OVH whose headquarters are located at 2 rue Kellermann 59100 Roubaix and who can be contacted on the following number : 0820320363.

The director of the publication of this site is Ms. Julie Meunier who also acts as chief editor.

This site is freely accessible to all Internet users. Its aim is to sell hair prostheses online, false fringes, turbans," caps and all types of fashion and beauty accessories. It also offers the possibility of taking advantage of discount codes, in particular via newsletters and social networks. Subscription to a contract governed by these general conditions"," with the publisher of this site, implies acceptance", by the Internet user," of these general conditions. The Internet user recognises by the same fact to have taken full knowledge of it. This acceptance will consist in the fact,", for the Internet user, of ticking the box corresponding to the following sentence: "I acknowledge having read and accepted the general conditions of sale and use of the site. ».

The Internet user recognises the value of proof of the automatic registration systems of the publisher of this site. By accepting these general conditions, Internet users shall enjoy the legal capacity necessary," or failing that, they have the authorisation of a guardian or a trustee if they are unable", their legal representative if they are minors, or they hold a mandate if they act on behalf of a legal person.

The acceptance of the general sale conditions does not exonerate the publisher from responsibility towards the purchaser and of its prior obligation of information in the event of lack of conformity compared to the visual presentation of the goods present on this site. (see also article L.121-1 of the Consumer Code).

2. Terms of order subscription and description of the purchasing process

In order to meet the provisions of the law of confidence in the digital economy of 21 June 2004, the ordering process will be described below : To place an order, Internet users can select one or more items and add them to their shopping cart.

When their order is complete, they can access their shopping cart by clicking on the relevant button. When consulting their shopping cart, members will be able to check the number and nature of the items they have chosen and can check their unit price as well as the overall price of the order. They will be able to remove one or more items from their basket.

If they are happy with their order and they wish to validate it, Internet users can click on the validate button, they will then access a form in which they can either enter their login details if they already have one, or register on the site by completing the form presented to them, with their personal information.

As soon as they are connected or after they have filled in the form correctly, customers will be invited to check or modify their delivery and billing details and then will be invited to make their payment by being redirected for this purpose to the interface of secure payment. NB The security of the transaction is guaranteed by an encrypted payment system with protection codes.

Once payment has actually been received by the site publisher, the latter agrees to acknowledge receipt to the customer electronically, within a maximum of 24 hours.

The prices indicated on the site are in Euros, all taxes included (for EU countries) and excluding delivery costs. For countries outside the European Union, the prices are displayed excluding taxes (according to the legislation in force in the delivery area, customs’ charges, duties and taxes may be claimed by them from the recipient of the package).

The items you order on the lesfranjynes.com website are subject to French VAT (20% as of 01/01/2014). These costs can be modified at any time by the publisher, the prices displayed are only valid on the day of the order and have no effect for the future.

Delivery costs will be, in any event, indicated to the customer before any payment.

The products and items sold remain the property of the seller until full payment of their price, in accordance with this clause of retention of ownership.

The availability of products is indicated on the site, in the description of each item.

3. Payment Information

The Internet user can place an order on this site and can pay by bank card, bank transfer," Paypal. Payments by bank card are made through secure transactions provided by the service provider : CIC. In the context of payments by bank card,", the publisher of this site has no access to any data relating to the user's means of payment. Payment is made directly by the bank.

Systematic authorisation cards such as Electron or Maestro, e-cards, Indigo and American Express cards are not accepted.

As regards a bank transfer, the delivery times defined in the article below do not start until the date of effective receipt of payment by the seller, the latter being able to provide proof by any means.

Bank transfer : Your order will be prepared only after receipt of the bank transfer. The package can only be sent when the amount is actually credited to our bank account (NB max 4 days). In order to prevent your ordered items from being purchased by other customers in the meantime risking them going out of stock, we commit to reserve your items until receipt of proof of bank transfer. To do this, simply send a copy of the transfer order by email to contcat@lesfranjynes.com within 2 days of the date of the order . In this case, we will wait for the amount to be credited (maximum 4 working days) and we will send the package according to the terms chosen.

If these deadlines are not respected, , the order will be automatically cancelled and the availability of the products can no longer be guaranteed. NB If a customer chooses a payment by bank transfer and after the established deadline the payment has not been made, Les Franjynes reserves the right to refuse and/or cancel all orders with payment by transfer which this customer may subsequently carry out.

Les Franjynes reserves the right to definitively close the corresponding customer accounts. In this case, the customer in question will not be able to request the unblocking of his or her account.

For any purchase of €150 or over, if you are resident in mainland France , you have the option to pay in 3 instalments free of charge with your bank card. After adding your products to the basket, when choosing the payment method, click on the option corresponding to payment in 3 instalments. Systematic authorisation cards such as Electron or Maestro, e-cards, Indigo and American Express cards are not accepted. For payment in 3 instalments, the instalments are debited according to the following rule : The contribution is debited from your bank account upon validation of your order (1/3 of the order), the first monthly payment is debited 1 month after validation of your order (2/3 of the order) and the second monthly payment is debited 2 months after the validation of your order (3/3 of the order).This offer is reserved for residents of mainland France and holders of a Visa and MasterCard bank card with a validity date greater than the duration of the financing chosen. A customer will not be able to benefit from payment in 3 instalments if he or she already has 1 order paid in 3 instalments.

In all cases of non-payment,, the remaining instalments are cancelled and the recovery amount is equal to the total amount remaining due by the Customer plus the costs incurred for the recovery of the debt(s). Les Franjynes reserves the right to file a complaint with the legal authorities and FIANET.

3D Secure system :

Les Franjynes secures your purchases by credit card with the 3D-Secure device. You benefit from enhanced protection which protects you against the fraudulent use of your card.

4. Delivery or provision

Orders are delivered within the European Union and outside the European Union by LA POSTE COLISSIMO, UPS or other international courier within a period of max. 30 working days (legal deadline) from the correct receipt of the price corresponding to the counterpart," by the seller. However, Les Franjynes undertakes to pack and deliver your order to the carrier within ** 24/48h **, in addition to this period the delivery times of the post office or Mondial Relay", after receipt of your payment. You will receive your order within 7 working days after the day of dispatch (D) in mainland France (Your package is delivered within an indicative period between D+3 and D+15 internationally – French overseas departments and territories D+10 to D+30working days.) . Please take note of these deadlines and make your arrangements accordingly because we cannot be held responsible for them.

NB Whatever the place or Country of destination, the delivery confirmation of the Post Office excludes any dispute with respect to Les Franjynes. The customer can file a complaint at his or her Post Office.

Delivery in mainland France (excluding Corsica) with Chronopost-Chrono13 - except Saturdays and public holidays - Home delivery the next day before 1p.m., for all orders confirmed before 1p.m. (Friday orders delivered on Monday)

** working days

In the event of delivery to a collection point (business or post office),," if the recipient does not collect their package before the end of the provision period,", the package is returned to the sender (Les Franjynes). In this case," In this case, the return costs will be invoiced to the customer."

Unless explicitly requested by the Customer,, Les Franjynes reserves the right to group together in the same package orders from the same Customer or household. Any shipping costs paid for one or more orders cannot be reimbursed under any circumstances.

Any delay in delivery may result in the rescission of the sale at the consumer’s initiative, upon simple written request. If the order is not shipped within 7 days of the announced deadline, you can therefore obtain the cancellation of the sale. For that, send us a recorded delivery letter with proof of receipt. The consumer will then be reimbursed for the sums incurred when ordering.

This clause is not intended to apply if the delivery delay is due to a case of force majeure," due to the carrier,", and beyond the publisher’s control

In such a case, the customer agrees not to take legal action against the site and its publisher and waives the right to invoke the termination of the sale provided for in this article.

5. Provisions relating to consumer rights

The customer service of this site is accessible from Monday - Friday 9.00 a.m. - 1.00 p.m. / 1.30 p.m. - 5.00 p.m. at the following non-premium telephone number:

04 89 05 09 01, by email to the following address contact@lesfranjynes.com or by post to the following address : Les Franjynes, 20 rue Vernier - 06000 Nice. In these last two cases, the publisher commits to provide a response within three working days.

At Les Franjynes, consumers have 14 days * from the date of receipt of the package to request an exchange or refund (in this case, we will refund you upon receipt of the return and you can make a new order). In order to exercise this right, it is their responsibility to return (at their expense) the item in its original packaging and with all these labels to the address of the company's headquarters: Les Franjynes, 20 rue Vernier - 06000 Nice, accompanied by a letter requesting the exchange or refund. The refund (excluding shipping costs), will be issued as soon as possible and at the latest within thirty days following the date of withdrawal and in accordance with article L.121-20-1 of the Consumer Code. NB Items returned incomplete, ruined or damaged or purchased during promotional offers (product, or its packaging and original labels of the brand) cannot be returned nor exchanged. Reminder: To exercise your right of withdrawal, you must return the complete order (or the desired item) in its packaging with the instructions, inside a sturdy cardboard box suitable for shipping. To avoid any problems, we advise you to send your package with a tracking system (like Colissimo). Please note, no traces of use must appear on the product you are returning and digital media (DVD," CD, etc.) must not be unsealed."

Items purchased in the "Favourite price" section are on promotion and cannot be returned nor refunded.

*DIRECTIVE 2011/83/EU OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 25 October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and repealing the Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council.

For info: Article L. 121-20 indicates : “The consumer has a period of 14 clear days to exercise his right of withdrawal without having to justify reasons or to pay penalties," with the exception,", if applicable, of return costs."

- Formulaire de rétractation à télécharger

6. Garantie des produits achetés sur le présent site

Au moment de la livraison (Vices apparents). Selon l'article 1642 du Code Civil, «Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.».

Vous devez constater les défauts de la commande dès sa réception en ouvrant le colis devant le transporteur (Lorsque le consommateur prend personnellement livraison des objets transportés et lorsque le voiturier ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, le délai mentionné à l'article L. 133-3 du code de commerce est porté à 10 jours).

En cas d'anomalie, la Commission des Clauses Abusives recommande d'écrire toutes les réserves possibles sur le bulletin de livraison, en présence du transporteur, voire de refuser le colis si vous le jugez non conforme. Vous disposez d’un délai de 3 jours, pour informer le transporteur Colissimo (article L. 133-3 du code de commerce) du dommage, au numéro 3631 (ou par lettre recommandée AR) et contactez immédiatement notre Service Clients par email ou au (+33) 04 22 16 47 96 (13h30 - 17h30 Lun. - Ven.).

En cas d'incident refusez simplement la livraison en spécifiant un commentaire précis et concis. Par exemple : "Colis refusé car article cassé lors du transport", "colis ré-scotché", "colis ouvert", "colis mouillé", "colis troué", "colis abîmé", carton écrasé", "carton avec un coup". Si un doute persiste noter "refus pour casse"

Dans les deux cas :

1) Prenez des photos de l’emballage endommagé (montrant bien l’étiquette d’expédition avec vos coordonnés) et du contenu montrant bien les dégâts constatés et envoyez-les à notre Service Clients.

2) Respectez le délai de 3 jours suivant la réception du colis. Le respect de ces délais nous permet de se retourner contre le transporteur et pourrait favoriser votre action en garantie légale de conformité

ATTENTION la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur. Il faut également éviter les mentions du type "Colis abimé dans emballage intact" souvent proposé par les chauffeurs qui s'en servent pour éviter un remboursement.

En cas de doute n'hésitez pas à nous appeler au 04 22 16 47 96(13h30 - 17h30 Lun. - Ven.).

Les vices cachés.

En cas de défectuosité d’un produit acheté sur le présent site, les clients disposent, conformément aux dispositions du code civil en matière de garantie légale des vices cachés, d’un bref délai à compter de la constatation dudit vice pour demander l’échange ou le remboursement du produit après expertise par notre Service Qualité (vérification du défaut et, pour éviter les abus, des codes d'identification de l'article) et selon les conditions indiquées ci dessous au paragraphe 6.a, en application de l'article L211-5 du code de la consommation, dans l'hypothèse où le bien livré n'est pas conforme, au sens donné à ce mot par l'article précité.

Afin d’exercer l'un de ces droits, il leur appartient de retourner le colis, selon la procédure suivante :

1) Contacter notre Service Clients par email contact@lesfranjynes.com ou par téléphone au 04 89 05 09 01 (9h - 17h00 Lun. - Ven.) et le renseigner sur la nature du défaut constaté. Celui-ci vous indiquera les instructions à suivre et, selon les cas, vous enverra une étiquette de réexpédition pour le retour de l'article.

2) A réception de l’étiquette postale, la coller sur le colis qui contiendra l'article défectueux dans son emballage d’origine, l’adresse de notre société sera déjà indiquée sur l'étiquette (Les Franjynes - 20 rue Vernier - 06000 Nice), accompagné d’une lettre explicative du défaut ainsi que de la copie de la facture ou du bon de livraison .

3) Déposer le colis dans le bureau de la Poste le plus proche et conserver la partie droite que le Bureau de Poste aura tamponnée/datée.

Toutefois, si la garantie n'est pas applicable (par ex. conditions anormales d'usage du produit) les frais de retour du produit sont également à la charge du client.

Eventuels défauts (déchirures, plis, etc...) présent dans la boîte ou le coffret d'origine du fabricant qui contiennent l'article, ne constituent pas un vice caché ou un défaut de l'article livré et ne peuvent donc pas donner lieu à un remboursement ou un échange sous garantie du produit.

Bonne conformité.

Les objets acquis sur le présent site bénéficient, outre la garantie des vices cachés définie par le code civil ainsi que de la garantie de bonne conformité* imposée par l'article L211-1 à L212-14 du code de la consommation qui leur sont, le cas échéant, toujours applicable et qui est définie ci dessus, d’une garantie conventionnelle offerte par le vendeur, dont la durée sera susceptible de varier selon le produit, et sera détaillée sur la fiche de chaque article.

*La garantie légale de conformité s'applique à condition que le produit présente un défaut de conformité. Le défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois suivants la vente est présumé exister dès la délivrance du bien et donc être de la responsabilité du vendeur.

Le défaut de conformité qui apparaît au-delà de 6 mois après l’achat et avant 2 ans n’est pas présumé exister dès la délivrance du bien, cela doit être prouvé par l’acheteur pour que le vendeur en soit responsable (par voie d’expertise, par exemple).

6.a Important :

Selon les cas, nous pouvons être amenés à rembourser le produit au lieu de le remplacer*

*Cour de justice de l’Union européenne : Les frais ne peuvent pas être disproportionnés. Lorsque seul un mode de résolution (la réparation ou l’échange) est possible et que ce mode entraîne des frais disproportionnés, le vendeur peut limiter son intervention dans ces frais. Ces frais doivent être proportionnels à la valeur du bien à remplacer. Cette limitation ne peut toutefois pas constituer un inconvénient majeur pour le consommateur qui l’amènerait à renoncer à son droit à la garantie. Si le vendeur limite sa participation dans le cas de frais jugés disproportionnés, le consommateur doit avoir le choix entre la prise en charge d’une partie de ces frais et l’annulation de son contrat (ou une réduction du prix d’achat).

*Pour des livraisons en FRANCE MÉTROPOLITAINE et BELGIQUE l’échange gratuit sous garantie (quelle que soit la raison, défaut, casse...) est possible pour chaque article de valeur > à 125€ (prix net d'achat TTC toutes remises déduites), dans le cas contraire (article de valeur inférieur à 125€), seul le remboursement de sa valeur nette sera effectué (après retour de l'article défectueux).

Pour les autres Pays CEE l’échange gratuit est possible pour chaque article de valeur > à 125€ (prix net d'achat TTC toutes remises déduites).

Si le retour comporte plusieurs articles, seuls les articles en garantie dont la valeur est supérieure au seuil indiqué seront remplacés (après constatation du défaut par nos responsables qualité).

Si un article retourné (d'une valeur d'achat >125€) n'est pas/plus disponible au moment de sa réception dans nos entrepôts et de la constatation du défaut par nos responsables qualité, seul le remboursement de sa valeur nette sera possible.

Nous ne pouvons pas garantir le même prix d'achat dont vous avez bénéficié lors de votre première commande si vous décidez de racheter l’article retourné et remboursé

NB Les couleurs des images des articles présents sur ce site peuvent varier d'un écran à l'autre en fonction du réglage d'affichage employé par l'internaute. Ces variations ne constituent pas un vice caché ou un défaut de l'article livré et ne peuvent donc pas donner lieu à un remboursement ou un échange sous garantie du produit.

Les quelques irrégularités sont la garantie d'un produit authentique. Ces irrégularités et imperfections ne constituent pas un vice caché ou un défaut de l'article livré et ne peuvent donc pas donner lieu à un remboursement ou un échange sous garantie du produit.

7. Espace personnel

La création d'un espace personnel est un préalable indispensable à toute commande d'un internaute, sur le présent site. A cette fin, le membre sera invité à fournir un certain nombre d'informations personnelles. Le membre s'engage à fournir des informations exactes sous peine de résolution du contrat à l’initiative de l’éditeur et de suppression du compte client. Certaines informations seront réputées indispensables à la conclusion du contrat et leur collecte sera indispensable à la création de l’espace personnel et à la validation de la conclusion du contrat. Le refus par un membre de fournir lesdites informations aura pour effet d’empêcher la création de l’espace personnel ainsi que, incidemment, la validation de la commande.

Cet espace permet au client ou au membre de consulter toutes ses commandes effectuées sur le site.

Si les données contenues dans la rubrique espace personnel venaient à disparaître à la suite d'un cas fortuit, d'une panne technique ou d'un cas de force majeure, la responsabilité de l’éditeur du présent site ne pourrait être engagée, ces informations n'ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. L’éditeur s’engage cependant à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.

Les pages relatives aux espaces personnels sont librement imprimables par le titulaire du compte en question mais ne constituent nullement une preuve, elles n'ont qu'un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace de ses commandes par le client.

Lors de la création de l’espace personnel, l'utilisateur est invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique "mon compte" et l'utilisateur s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, le site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d'un utilisateur.

L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout membre qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales (notamment mais sans que cet exemple n'ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque le membre aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son espace personnel) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour le membre exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Cette exclusion n'est pas exclusive de la possibilité, pour l'éditeur, d'entreprendre des poursuites d'ordre judiciaire à l'encontre du membre, lorsque les faits l'auront justifié.

8. Newsletter de l’éditeur

En cochant la case prévue à cet effet ou en donnant expressément leur accord à cette fin, les membres acceptent que l’éditeur puisse leur faire parvenir, à une fréquence et sous une forme qu’il déterminera, une newsletter (lettre d’information) pouvant comporter des informations relatives à son activité. Lorsque l’utilisateur coche la case prévue à cet effet, il accepte de recevoir des offres commerciales de l’éditeur de ce site pour des produits et services analogues à ceux commandés.

Les membres abonnés auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters (lettres d’informations).

9. Mentions relatives à la loi Informatique et Libertés, du 6 janvier 1978

Les internautes disposent de la libre faculté de fournir des informations personnelles les concernant. La fourniture d’informations personnelles n’est pas indispensable pour la navigation sur le site. En revanche, l’inscription sur le présent site suppose la collecte, par l’éditeur, d’un certain nombre d’informations personnelles concernant les internautes. Les internautes ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à l’utilisation des services offerts par le présent site ainsi que, le cas échéant, nécessaires à la création d’un espace personnel, ne pourront ni utiliser les services proposés par l’éditeur du présent site, ni passer commande sur le présent site. Dans le cadre d’une commande sur le présent site, les informations relatives à la collecte de données relatives au paiement, notamment le numéro de carte bancaire et son utilisation à des fins d’identification commerciale est subordonnée au recueil du consentement de la personne concernée, à travers les différents formulaires présents sur le site.

Les données récoltées sont nécessaires à la bonne administration des services proposés sur le présent site ainsi qu’au respect de ses obligations contractuelles par l’éditeur. Ces données sont conservées par l’éditeur en cette unique qualité, et l’éditeur s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord express des utilisateurs ou cas prévus par la loi.

Les coordonnées de tous les utilisateurs inscrits sur le présent site sont sauvegardées pour une durée d'un an, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du site et à une utilisation normale des données. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Conformément à cette dernière, ils disposent d’un droit d’opposition, d’interrogation, d’accès et de rectification des données qu’ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit d’en faire la demande à l’éditeur du présent site, en la formulant à l’adresse électronique suivante : contact@lesfranjynes.com, ou encore par courrier postal à l’adresse du siège de l’éditeur mentionné en tête des présentes conditions générales.

Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement informatique et sont exclusivement réservées à l’éditeur du site. Le responsable du traitement est madame Julie Meunier, dont les coordonnées sont indiquées en tête des présentes conditions générales. Les données personnelles récoltées ne font l’objet d’aucun transfert vers l’étranger.

En outre, l'éditeur se réserve le droit de collecter adresse IP (Internet Protocol) publique de tous les internautes. La collecte de cette adresse IP sera effectuée de façon anonyme, elle sera conservée pour la même durée que les informations personnelles et ne sera destinée qu’à permettre une bonne administration des services proposés sur le présent site. L'adresse IP correspond à une série de chiffres séparés de points permettant l’identification unique d’un ordinateur sur le réseau Internet.

L'éditeur devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un internaute à la Police (sur réquisition judiciaire) ou à toute personne (sur ordonnance du juge.

L’adresse IP de votre ordinateur pourra faire l’objet d’un rapprochement avec l’identité effective de l’abonné détenue par le FAI (fournisseurs d’accès à l’internet).

10. Mentions relatives à la collecte de « cookies » ainsi que des adresses IP des internautes

Afin de permettre à tous les internautes une navigation optimale sur le présent site ainsi qu’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, l’éditeur pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le poste informatique de l’utilisateur. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, heures), ainsi qu’aux éventuelles données saisies par les internautes au cours de leur visite (recherches, login, email, mot de passe). Ces cookies ont vocation à être conservés sur le poste informatique de l’internaute pour une durée variable allant jusqu’à 24 heures.

L’utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via l’interface de son navigateur (généralement : outils ou options / vie privée ou confidentialité). Dans un tel cas, la navigation sur le présent site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’internaute l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l’éditeur, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour le membre qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Les internautes ont aussi la possibilité de supprimer les cookies préalablement présents sur leur ordinateur, en se rendant dans le menu de leur navigateur prévu à cet effet (généralement, outils ou options / vie privée ou confidentialité). Une telle action n’a pas d’incidence sur leur navigation sur le présent site, mais fait perdre aux utilisateurs tout le bénéfice apporté par le cookie. Dans ce cas, ils devront à nouveau saisir toutes les informations les concernant.

12. Exonération de la responsabilité de l’éditeur dans le cadre de l’exécution du présent contrat

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’internaute ou le client ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les internautes et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur.

Les représentations visuelles des produits, publiées sur le présent site, sont garanties par l'éditeur comme parfaitement fidèles à la réalité, afin de satisfaire à son obligation de parfaite information. Cependant, en l'état actuel de la technique, le rendu de ces représentations notamment en termes de couleurs ou de forme, peut sensiblement varier d'un poste informatique à un autre ou différer de la réalité selon la qualité des accessoires graphiques et de l'écran ou selon la résolution de l'affichage.

Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l’internaute, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

13. Les droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site

Tous les éléments constituant le présent site appartiennent à l’éditeur et sont à ce titre protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle. Les internautes reconnaissent donc que, en l’absence d’autorisation, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d’un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, seront susceptibles de donner lieu à des poursuites judiciaires menées à leur encontre par l'éditeur ou ses ayants droits.

Cette protection portera sur tous les contenus textuels et graphiques du site, mais également sur sa structure, sur son nom et sa charte graphique (voir aussi ici)

14. Bons de reduction, actions du CLUB et chèques cadeaux

Les Franjynes peuvent distribuer des bons de réduction (sous forme de code ou autre) ouvrant droit à une réduction du prix d’un achat (en pourcentage ou valeur absolue). Les Franjynes s'engagent à informer les clients concernant le montant minimum d’achat, les produits ou les marques pour lesquels le coupon peut être utilisé, la date limite de validité et si ces réductions peuvent être cumulables avec d'autres promotions en cours. En cas de retour de l’objet commandé ou en cas de demande d'annulation d'une commande, quelle qu’en soit la cause, le/s éventuel/s bon/s d'achat utilisé/s, ne pourront pas être récrédités sur le compte client ou remboursés.

Sauf si indiqué différemment les bons de réduction sont toujours considérés à usage unique (une seule utilisation par client/foyer/adresse postale...). Un contrôle automatisé systématique est mis en place afin d'effectuer ces vérifications. En cas de retour total des articles, la fraction du prix payée par bon de réduction n’est pas remboursée. En cas de retour partiel des articles, si la valeur de/des article/s retournés vient annuler la validité de l'offre concernée (exemple : minimum de commande pour en bénéficier), le remboursement sera de la valeur des produits retournés moins la valeur du bon de réduction.

Le bon de réduction ne peut pas faire l'objet d'un remboursement s'il n'est pas utilisé. Toute utilisation anormale ou supplémentaire dans un but de disposer de bons de réduction supplémentaires pour une même offre promotionnelle (par exemple la création d'une double identité, etc...), toute tentative de fraude, de tromperie ou de soupçon d’activités illégales en rapport avec une commande réglée au moyen d’un ou plusieurs chèques/bons de réduction, pourra entraîner la radiation de l'Utilisateur, ainsi que des poursuites judiciaires.

Les Franjynes offrent à ses clients la possibilité d'acheter des chèques cadeaux d'une valeur de 45€, 70€, et 100€.

15. Pré-commande

Sur lesfranjynes.com certains produits peuvent être proposés en pré-commande selon leur date de disponibilité officielle.

Cette opération est faite avec l'indication d'une date de disponibilité annoncée au moment de l'ouverture de la vente en pré-commande.

Si la commande du Client comporte des articles en pré-commande ainsi que des articles disponibles immédiatement, la totalité de la commande sera mise en attente jusqu'à ce que le(s) article(s) en pré-commande soi(en)t disponible(s). La commande ne sera expédiée que lorsque l'intégralité des articles sera disponible (l'envoi se fera dans le même colis que la pré-commande). La commande ne peut donc pas faire l’objet d’une livraison partielle.

Si un Client souhaite recevoir un ou plusieurs articles disponibles immédiatement, devra effectuer deux commandes distinctes sur le Site.

Avant de valider sa pré-commande, le Client peut prendre connaissance du délai prévisionnel de livraison dont la date figure sur la fiche produit et des modalités de paiement, sous réserve de sa mise en vente effective. Les Franjynes se réservent le droit de modifier à tout moment la date de disponibilité annoncée.

Certains articles peuvent être limités en quantité lors de leur pré-commande

16. Clause de juridiction et de droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit Français.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent site. L’éditeur s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’éditeur du site en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.

Si l’une des clauses des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle par une décision de justice, cette nullité ne saurait emporter la nullité de l’ensemble des autres clauses, qui continueraient à produire leur effet.

Le fait, pour l’éditeur, de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, n’emportera en aucun cas renonciation à se prévaloir du reste des conditions générales.

17. Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne

En cas de litiges vous pouvez contacter la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour essayer d'obtenir un règlement extrajudiciaire à l'adresse https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

18. Carte cadeau

Les cartes cadeau achetées sur le site sont valables un an à compter de la date d'achat et ceci seulement sur la boutique en ligne lesfranjynes.com

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