Livraison & Retours

LIVRAISON 

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  • Quel que soit le mode d’envoi choisi pour vos produits, vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@lesfranjynes.com ou par téléphone au 04 22 16 47 96 .

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :

  • Commande supérieure à 150 € > Livraison offerte via Mondial relay
  • Colissimo > 6,90 €
  • Mondial Relay > 4,50 €

EN EUROPE ZONE 1, 2 & DOM :

*EUROPE ZONE 1,2 & DOM : Allemagne, Belgique, Luxembourg
Pays-Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne,
Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

  • Colissimo > 10 €
  • Colissimo + 1 kg > 15 €°°

EN EUROPE ZONE 2 & 3 :

*EUROPE ZONE 2 & 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie,
Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne,
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

  • Colissimo > 12 €
  • Colissimo + 1 kg > 18 €

A L'INTERNATIONAL :

  • Colissimo > 25 €
  • Colissimo + 1 kg > 45 €

LES RETOURS

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception du colis ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) pour nous signaler votre demande de retour à  contact@lesfranjynes.com
  • Vous devez affranchir vous-même l'envoi à Les Franjynes 9 avenue Notre Dame 06000 Nice. Nous vous conseillons d'opter pour un service avec suivi (sans signature) en cas de perte. Sans numéro de suivi, en cas de perte, nous ne pourrons valider le retour.
  • Une fois le colis réceptionné, l'état de la marchandise sera contrôlée et nous procéderons immédiatement à son remboursement ou à l'échange.
  • Joindre à votre colis l'original de la facture avec vos instructions mentionnées dessus.
  • ATTENTION: la marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.